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客戶信息對企業是至關重要的，有時甚至關系到企業的生死存亡，企業的客戶信息一旦被泄露或被他人使用，就有可能對企業造成無法估量的損失。

絕大多數的企業經都出現過員工離職將客戶帶走的問題，企業辛苦獲取和維護的客戶信息落入了他人的“口袋”，給企業經營造成了巨大的損失。

那么，如何給這些客戶信息“上鎖”，把客戶名單牢牢得攥在企業手中？

一、怎樣的客戶信息受法律的保護？

并不是所有的客戶信息都能受到法律的保護，只有滿足以下三個條件，客戶信息才能得到法律保護：

（一）不為公眾所知悉

指客戶信息不為其所屬領域的相關人員普遍知悉和容易獲得；

（二）能為權利人帶來經濟利益，具有實用性

指客戶信息具有現實的或者潛在的商業價值，能為權利人帶來競爭優勢；

（三）采取保密措施進行保密

指企業為防止客戶信息泄露所采取的與其商業價值等具體情況相適應的合理保護措施。

以上三個要素中，前兩個要素客觀明了，簡單易懂，但采取何種保密措施才符合“合理的保護措施”的要求，成為實務操作過程中的難點。

二、怎樣才算采取了“合理的保護措施”？   

采取何種保密措施才符合“合理的保護措施”的要求，成為實務操作過程中的難點。

易法通結合5年多來為3500家中小企業客戶提供法律服務的實務經驗，總結出以下措施，供企業參考：

（一）思想措施

只有企業自身在主觀上認為其客戶信息屬于商業秘密，則才可能在客觀上強調客戶信息屬于商業秘密。

可以采取的措施包括：

1、員工進行會議教育；

2、對企業內部各級保密人員、保密工作者專門培訓；

3、發放保密手冊等。

需要特別注意的是，以上的宣傳和教育工作需要企業用書面或者其他方式記錄下來，并由員工簽字確認；

（二）組織措施

在主觀上認同的基礎上，企業必須建立保護商業秘密的管理體制：

1、制定保守商業秘密的規章制度；

2、與員工簽訂保密合同，將客戶信息作為列入企業商業秘密的范疇加以保護。

（三）其他具體的保密措施

根據客戶信息的記載方式，采用不同的保密措施，例如：

1、以書面方式記載的客戶名單：客戶名單未經允許，員工不得帶出公司；此外，客戶名單應統一保管，專人專管，平時應放入上鎖的抽屜或保險柜中；

2、以電子數據存儲的方式記錄的客戶信息：企業將已經建立起商業往來、蹉商、交流關系的客戶名單、資料作為其重要的商業信息以電子數據的形式進行記載，采取電腦加密等措施加以保密。

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