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今天是3.15國際消費者權(quán)益日，無論你從事什么樣的工作，什么樣的職業(yè)，我們都有一個共同的身份——消費者。每年的大型打假維權(quán)現(xiàn)場，大家都比較關(guān)注，今天我們就來一起看看法律規(guī)定的消費者具有哪些權(quán)益？如果權(quán)益受到了侵害又該如何維權(quán)？

《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的權(quán)益

根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費者擁有的權(quán)益有：

1、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

2、消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

3、消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

4、消費者享有公平交易的權(quán)利。

5、消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

6、消費者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利。

7、消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。

8、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。

9、消費者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

總結(jié)起來，消費者主要有9大權(quán)益，即安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得知識權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。當(dāng)我們這幾大權(quán)益遭到侵害時，記得可以拿起法律武器砸暈侵權(quán)者！

常見的損害消費者權(quán)益的行為

一些常見的現(xiàn)象正在損害消費者的權(quán)益，這些‘霸王條款”你遇到過嗎？

比如：

1、在購物的時候，出現(xiàn)：“特價商品，概不退換”；“未在規(guī)定時期內(nèi)支付尾款，預(yù)付訂金不予退還”；“本商場擁有本次活動的最終解釋權(quán)”“金銀飾品概不退換”；“買一贈一，對贈品不實行三包”；“購物后保安查驗小票并蓋章”等。

2、去吃飯或者去KTV、影院等場合的時候，他們對你說：“進(jìn)飯店禁止自帶酒水”；“進(jìn)電影院禁止自帶食品包間最低消費XXX元”；“消毒餐具另收費”；“消毒餐具工本費一元；“減少訂席數(shù)須提前十五天告知，否則按原訂席數(shù)全額收費”；“請保管好自己的物品，丟失本店概不負(fù)責(zé)”等。

3、在旅游的時候遇到：“機票改簽費70%，退票費80%”“本社對行程和報價保留解釋權(quán)”；“行程變更，恕不通知”；“與旅行社簽署保密協(xié)議”；“旅行中因不可抗力產(chǎn)生的費用，游客自理”；“本酒店只提供車輛停放，產(chǎn)生損失概不負(fù)責(zé)”等。

4、還有一些其他的場合：婚紗攝影：“訂金本公司一律不退”；留學(xué)服務(wù)機構(gòu)：“在任何情況，下不予退還已收費用”；健身俱樂部：“只有辦理移民或死亡方可退卡”；“更衣柜內(nèi)如有遺留物品將被視為遺棄物品，不予保留”；預(yù)付款消費卡：“本店對該 卡有修改權(quán)和終止使用權(quán)”等。

日常維權(quán)具體措施

如果你的消費者權(quán)益受到侵犯，可以撥打12315熱線投訴或到消費者協(xié)會投訴網(wǎng)站進(jìn)行投訴。若是這兩個途徑依然解決不了你的問題，那么你也可以到法院提起訴訟，維護(hù)自己的權(quán)益。

當(dāng)然，在日常購物過程中，我們也要注意保留相關(guān)的證據(jù)，比如：

1、購物小票、保修單、發(fā)票、紙質(zhì)或電子版合同。

2、錄音、錄像。

3、網(wǎng)購交易記錄、聊天記錄、網(wǎng)頁公正保存等。  

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