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您好，請(qǐng)問我在淘寶網(wǎng)上購買了一臺(tái)制冰機(jī)，設(shè)備壞了，對(duì)方?jīng)]有上門維修服務(wù)，但是寄回廠家維修，我需要承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)和維修費(fèi)，這是合理的嗎
律師未回答前暫不可追問，律師的及時(shí)解答時(shí)間為：8：30-17：30，解答后您仍有疑問，可繼續(xù)提問，感謝您的耐心等待
我要追問
46號(hào)律師
您好，這個(gè)要看當(dāng)初你們約定的售后是什么了。制冰機(jī)確有質(zhì)量問題而發(fā)生退貨的，運(yùn)費(fèi)理應(yīng)由商家來承擔(dān)。非三包等問題，是個(gè)人承擔(dān)。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第45條以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第11條的規(guī)定：“在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。”《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。
