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商家產品要求不符合客戶要求；售后一直拖，不來人，一直到過質保期；要求退貨不同意。該如何解決？
律師未回答前暫不可追問，律師的及時解答時間為：8：30-17：30，解答后您仍有疑問，可繼續提問，感謝您的耐心等待
我要追問
12號律師
若屬于食品類的產品，那么可以看下您提出的要求是否事前跟商家達成一致，若已經達成一致，對方售后不處理，您仍可以要求退貨退款。若對方不理，您可以采取法律程序維權，維權方式建議結合投入的維權成本酌情考慮； 若屬于物品類的產品，如果屬于定制物品，不符合您事先提出的定制要求，可以退貨并要求對方予以違約賠償，如果沒有簽署書面協議，給您造成了其他經濟損失，可以要求商家承擔給您造成的經濟損失；如果不屬于定制物品，那么物品的詳情一般以商家公開展示宣傳的為準。 若跟商家無法有效溝通解決問題，建議根據購買渠道可以選擇其他途徑處理，比如向平臺投訴、向消協投訴、向商家所在地市監局投訴、在法院對商家提起訴訟等。
