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美容店充值五千，微信轉賬，記錄已刪除，未消費，后店家在未對我進行任何通知將店鋪轉給另一個公司，找這個公司表示上個店家的事他們不負責，找美容店店家一直不理會不退款，我該怎么維權和索要退款？需要準備什么？
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38號律師
您好，根據法律規定，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。若是協商不成，建議您撥打12315電話進行投訴維權。
