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京東購買藍牙耳機一對，已拆封，在收到第3天申請7天無理由退換，賣家以已在商品頁明示拆封不可退換為由拒絕。我了解侵害消費者權益行為處罰辦法中不能以拆封為由拒絕退換。是否有權無理由退換及合理的維權方法？
律師未回答前暫不可追問，律師的及時解答時間為：8：30-17：30，解答后您仍有疑問，可繼續提問，感謝您的耐心等待
我要追問
36號律師
消費者權益保護法只是明確了采用網絡、電視、電話、郵購等方式購買的物品，可以7日內無條件退貨，也無需說明理由，但是退貨需要保障商品及其包裝完好，網購拆封后如不影響“商品完好”可退貨。什么叫不完好？電子電器類：進行未經授權的維修、改動，破壞、涂改強制性產品認證標志、指示標貼、機器序列號等，有難以恢復原狀的外觀類使用痕跡等。如果你只是打開了，沒有弄壞，或者激活，要退還是可以退的，如果和賣家協商不成，可以找京東投訴，京東投訴不成打12315投訴。或者打開手機微信的生活功能有工商投訴的窗口。
