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在京東上面買了一個無線耳機 當時看了詳情 說的是一旦拆封 不退換 但是收到耳機當天就發現耳機有嚴重的卡頓 按照商家的指示重啟耳機 依然卡頓 商家就說返廠檢測 然后給我說返廠檢測沒問題
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32號律師
您好！依照《消費者權益保護法》第二十五條規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨。其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。這里如果有提前明確，不適宜退貨的，無法使用7天無條件退貨。但是可以要求商家更換質量合格產品。建議，先與京東平臺溝通，無法溝通的打12315投訴，讓消協部門介入處理。
