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已解答

通信公司未按約定提供查詢服務，造成消費者損失由誰賠償？

提問時間：2016-01-23 15:13:26



我到移動通信公司營業廳辦理了一個上網套餐，營業廳承諾我可以隨時查詢自己的剩余流量，結果，我每次查詢時，營業廳都反映業務繁忙無法查詢，結果造成我超過了套餐使用流量，請問，我的損失應當由誰賠償？



您好，營業廳承諾的提供查詢剩余流量的服務沒有做到，具有一定的過錯，應當承擔相應的責任，因此，對于您超出流量的部分，營業廳可以按照正常價格收取，當應為您的損失承擔一部分責任。

16號律師

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