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我在商場買套 沙發，原裝沙發是三米四可我需要三米，廠家當時打電話說能改尺碼，當時就簽了三米的合同，可送貨時給送的是三米四的，當時說送錯了，我們定的還沒到，等了半個月給送的尺碼是2，81的，事后我們找銀象商場答應給重做，二次合同又簽了，可就在一個星期我們在找銀象商場時，他們就不同意重做，要給廠家減少費用把一頭的沙發反廠把不夠的尺碼補上，我不同意這種做法該怎么辦
律師未回答前暫不可追問，律師的及時解答時間為：8：30-17：30，解答后您仍有疑問，可繼續提問，感謝您的耐心等待
我要追問
96號律師
您好，請問您們對該定制合同是否約定了違約條款？如果有的話，廠家違約按照協議約定的情況處理即可。（一般情況下，應當明確合同中有無載明驗收標準，由誰驗收，怎樣驗收，以及驗收的期限、地點和發現問題的處理辦法；關于驗收標準，定作方有技術資料、圖樣的，按照所提供的技術資料和圖樣規定的標準驗收；沒有技術資料或圖樣的，當事人有約定標準的，按照當事人的約定標準進行驗收。） 您的問題中，廠家未按照約定的標準提供沙發，以及商場未按照約定的標準提供沙發，您可以要求承擔違約責任；關于廠家或者商家不能按照合同約定的標準定制沙發，您可以協商處理，協商不成您可以起訴，另外需要提示您要明確該定制合同是與廠家簽訂，還是與商家簽訂，這里對您維權時候，被告人的確定有關。
70號律師
您好，該商場的行為為違約行為，您是可以要求其履行合同約定您所需三米尺寸沙發的義務。如果您所簽訂的定制合同是與商場簽訂的，你可以準備相關證據（簽訂合同、收據、錄音需含其拒絕重新訂制）去工商行政管理部門、質量技術監督部門、消費者協會、企業主管部門、商檢部門投訴。
也可以采取書面投訴，郵寄送達的方式。首先寫明購物的時間、商店名稱、商店地址、商品的名稱、品牌、型號、生產廠家。然后詳述違約發生的時間、經過或商場拒絕履行義務的具體表現，接著闡明認為存在質量問題或服務問題的理由，并提出具體要求和說明是否“三包”。最后寫上自己的姓名、地址、郵編、聯系電話等。隨信附上購物發票（復印件）等憑證。如該商品有特殊情況的也應寫明，如季節降價、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等。
